Så fungerar automatiska flöden i en webbutik
E handelsautomatisering handlar om att låta en händelse i webbutiken automatiskt starta en förutbestämd åtgärd, utan att någon behöver göra jobbet manuellt. En order kan till exempel skapa en fraktsedel, uppdatera lagret och skicka information till bokföringen samtidigt. Här förklarar vi vad automatisering innebär i praktiken, vad som kan automatiseras och vilka delar som fortfarande kan behöva kontrolleras manuellt.
Vad menas med e handelsautomatisering?
E handelsautomatisering innebär att koppla ihop olika delar av verksamheten så att en händelse i ett system automatiskt utlöser en åtgärd i ett annat, utan att en person behöver utföra arbetet manuellt varje gång.
Ett enkelt exempel är att en ny order i webbutiken automatiskt skapar en fraktsedel, drar av produkten från lagersaldot och skickar orderinformationen vidare till bokföringen, allt inom loppet av några sekunder.
Hur ser ett automatiskt orderflöde ut?
När en kund genomför ett köp registreras ordern i webbutikens system. Därifrån kan informationen automatiskt skickas till en fraktleverantör för att skapa fraktsedel och spårningsnummer, till lagersystemet för att uppdatera saldot, och till bokföringsprogrammet för att skapa ett verifikat.
Utan automatisering behöver varje steg hanteras manuellt, vilket tar tid och ökar risken för fel, särskilt när antalet order ökar.
Vad kan automatiseras?
Vanliga exempel på vad som kan automatiseras är orderhantering, fraktsedlar, lageruppdateringar, bokföring, kundmejl vid orderbekräftelse och leverans, samt överföring av kunduppgifter mellan olika system.
Läs mer om våra automatiseringarVilka delar behöver fortfarande kontrolleras manuellt?
Vissa situationer, som komplicerade returer, specialbeställningar eller avvikande betalningsproblem, kan fortfarande behöva en persons bedömning. Automatiseringen bör byggas så att dessa undantag flaggas för manuell hantering i stället för att riskera fel i systemet.
Fördelar med automatisering för e handel
Automatisering sparar tid, minskar risken för mänskliga fel och gör det möjligt att hantera fler order utan att behöva anställa mer personal för samma administrativa uppgifter.
Kommer ni igång med automatisering
Vi hjälper e handelsföretag att identifiera vilka delar av verksamheten som lämpar sig för automatisering, och bygger flöden som kopplar ihop webbutik, lager, frakt och bokföring på ett sätt som passar just er verksamhet.